Специалист технической поддержки 2 линия

Опишите причину жалобы:

Сфера деятельности: IT, Интернет, телеком

График работы: Сменный график

Опыт работы: Не имеет значения

Основные обязанности:
- Вторая линия технической поддержки
- Техническая поддержка пользователей по телефону и в офисе.
- Решение проблем с настройками и типовыми ошибками.
- решение проблем ОС Windows XP/2003/Vista/7/8/8.1/10/11;
- подключение, настройка периферийного и сетевого оборудования типа роутер или точка доступа.
- Ведение отчетности в установленной форме.
- Оперативное устранение аварий в сети и сетевых неполадок у пользователей.
- Анализ повторяющихся инцидентов
Навыки:
- Уверенный пользователь ПК.
- Умение объяснить решение проблемы не специалисту.
- Ответственность, пунктуальность.
- Обучаемость.
- Знание принципов построения локальных сетей.
- Желание расти и развиваться
Владение ПК (указать программы): MS office, почтовые клиенты и т.д
Наличие водительских прав: желательно не нужно
Наличие собственного авто: желательно